Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment retourner un article
Contactez-nous à lagieschristophe@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine si possible.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés en contact direct avec la peau ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité avéré.

Produits défectueux
Si un produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous sous 48h après réception avec photos à l'appui : nous procéderons à un remplacement ou remboursement intégral, frais de retour à notre charge dans ce cas.